นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: กรกฎาคม 2026

ที่ Alpimzee ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณ เรามุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อหาวิธีแก้ไขที่ยุติธรรมและทันท่วงที

โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราก่อนที่จะขอคืนสินค้าหรือคืนเงิน

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่จะมีการดำเนินการหรือจัดส่ง

หากคำสั่งซื้อของคุณเข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการหรือได้จัดส่งไปแล้ว เราอาจไม่สามารถยกเลิกได้

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

สินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือผิดพลาด

หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึง:

  • เสียหายระหว่างการจัดส่ง

  • มีตำหนิหรือไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

  • ผิดพลาด (ได้รับสินค้าผิด)

โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ

เพื่อให้เราสามารถประเมินการเคลมของคุณ โปรดระบุ:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

  • รายละเอียดของปัญหา

  • รูปถ่ายที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์

  • รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์

  • วิดีโอสั้นๆ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการทำงานของผลิตภัณฑ์ (หากมี)

เมื่อการเคลมของคุณได้รับการตรวจสอบ เราจะพิจารณาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งอาจรวมถึง:

  • สินค้าทดแทน

  • คืนเงินบางส่วน

  • คืนเงินเต็มจำนวน

วิธีแก้ไขที่เสนอจะขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา

คำสั่งซื้อที่สูญหาย

หากคำสั่งซื้อของคุณไม่มาถึงภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ โปรดติดต่อเรา

เราจะตรวจสอบการจัดส่งกับคู่ค้าด้านการจัดส่งของเรา

ในกรณีที่พัสดุได้รับการยืนยันว่าสูญหายระหว่างการขนส่ง เราจะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • สั่งซื้อทดแทน หรือ

  • คืนเงินเต็มจำนวน

การคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ

เนื่องจากลักษณะของกระบวนการจัดการของเรา โดยทั่วไปเราไม่สามารถรับคืนสินค้าได้สำหรับ:

  • การเปลี่ยนใจ

  • ลูกค้าเลือกขนาดผิด

  • ความชอบหรือรสนิยมส่วนบุคคล

  • คำสั่งซื้อที่ทำผิดพลาด

โปรดตรวจสอบคำอธิบายผลิตภัณฑ์ การวัด และข้อมูลจำเพาะอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

หากคุณมีคำถามใดๆ ก่อนซื้อ เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าบางประเภทได้ รวมถึง (หากมี):

  • ของใช้ส่วนตัว

  • ผลิตภัณฑ์ความงามที่เปิดหรือใช้แล้ว

  • เครื่องสำอาง

  • ต่างหูและเครื่องประดับเจาะอื่นๆ

  • ชุดชั้นใน

  • บัตรของขวัญ

  • สินค้าลดราคาหรือสินค้าลดล้างสต็อก

เว้นแต่สินค้าจะเสียหาย มีตำหนิ หรือผิดพลาดเมื่อมาถึง

การอนุมัติการคืนสินค้า

โปรดอย่าส่งคืนสินค้าใดๆ โดยไม่ติดต่อเราก่อน

หากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ เราจะให้คำแนะนำในการคืนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ

การดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการตามวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการสั่งซื้อของคุณ

โปรดรอ 5-10 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติเพื่อให้สถาบันการเงินของคุณดำเนินการคืนเงิน

ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

ค่าจัดส่ง

โดยทั่วไปค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่:

  • จัดส่งสินค้าผิด

  • สินค้ามาถึงเสียหายหรือมีตำหนิ

  • ข้อผิดพลาดเกิดจาก Alpimzee หรือคู่ค้าในการจัดส่งของเรา

ในกรณีที่การคืนสินค้าได้รับการอนุมัติเนื่องจากความผิดพลาดของเรา อาจมีการคืนเงินค่าจัดส่งคืนที่สมเหตุสมผลด้วยหากเหมาะสม

การเคลมที่เป็นการฉ้อโกงหรือการทุจริต

เพื่อปกป้องทั้งลูกค้าและธุรกิจของเรา Alpimzee ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมที่พิจารณาแล้วว่าเป็นการฉ้อโกง การทุจริต หรือไม่มีหลักฐานเพียงพอ

ติดต่อเรา

หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านหน้า ติดต่อเรา

ทีมงานของเราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขข้อกังวลของคุณโดยเร็วที่สุดและยุติธรรมที่สุด